本日は、『１２月２２日早朝』に予定しております、システムメンテンス
について、ご案内いたします。

お客様には、大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよ
うお願い申し上げます。

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▼作業内容
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  サーバーセンター内ネットワーク機器メンテナンス作業
  
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▼メンテナンス日時
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  ２００８年１２月２２日　午前４時　～　午前５時の間で約１０分間
 
 
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▼影響範囲
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・ブログ閲覧不安定
・フォーム・買い物かご　通知メール、自動返信メール遅延
・ツール管理画面使用不可
・ブログ管理画面使用不可

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大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしく
お願い申し上げます。

本件につきましてお問い合わせ等ございましたら、お気軽にご連絡を
お願い申し上げます。

本日６日、９時２０分頃よりサク咲くホームページに障害が発生しておりましたが、先ほど復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

ご利用の皆様には大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細につきましては、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

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■原因
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    サーバーのハードウェア障害

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■障害の影響範囲
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    ・ブログの月別ページ・日別ページが閲覧できない

    ・ブログのログインができない
   
    ・携帯サイトの閲覧ができない

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■障害発生の時間帯
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  ２００８年１１月６日（月）９時２０分～１１時４５分

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■現在の状況
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    該当ハードウェアについて、代替ハードウェアへの切替作業を実施。
    サーバーセンターにて経過観察を行っております。

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今回多大なご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、何卒よろしくお願いします。

本日は、『１０月４日深夜』に予定しております、システムメンテンス
について、ご案内いたします。

お客様には、大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよ
うお願い申し上げます。

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▼作業内容・目的
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  サーバーの安定性強化のための、システムメンテナンス
  
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▼メンテナンス日時
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  ２００８年１０月４日（土）　午前３時　～　午前３時３０分
 
 
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▼影響範囲
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 上記時間帯、次の項目がご利用いただけなくなります。

    ・ホームページの閲覧
    （フォームおよび買い物カゴの使用もできません）

    ・ホームページの更新

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大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしく
お願い申し上げます。

本件につきましてお問い合わせ等ございましたら、お気軽にご連絡を
お願い申し上げます。

これを使えば、どんなホームページデザインを作れるかどなたでもすぐにわかります。 

プレビューツールを使って、豊富なテンプレートと簡単なデザイン変更機能を是非お試し下さい。

詳しくはこちら

平素はサク咲くホームページ制作パックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の要領で弊社サービスのシステムメンテナンスを行います。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

◆作業内容・目的

ブログサーバーの安定性強化のための、システムメンテナンス

◆日時

２００８年８月９日（土）　午前１：００～午前５：００

◆影響範囲

下表をご参照ください。

なお、８月末から９月にかけて、もう一度信頼性向上対策のためのシステムメンテナンスを予定しています。
詳細が決まり次第ご連絡差し上げますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ホームページデザインは企業イメージを左右する大変重要なものですが、オリジナルでデザインを作成するとそれなりの費用がかかります。

【サク咲くホームページ制作パック】ではあらかじめ用意されている豊富なデザインテンプレートを自由にお使いいただけますので、導入時のコストを抑えることはもちろん、導入後もオーナー様自身でホームページデザインを自由に変更できます。

どんなデザインが用意されているのか？ －－－＞　詳しくはこちら

※実際にお使いいただくデザイン管理ツールはプレビューツールと異なるところがありますが
　用意されているデザイン、その他は同じものです。 

オリジナルデザインをご希望のオーナー様は、「サク咲くパック」「コンサルパック」をお選び下さい。弊社にてヘッダーデザイン、その他ホームページ全体をオリジナルで制作します。

※「サク咲くパック」はヘッダーデザインのみ

「電子メールだけ」「問い合わせフォームだけ」というサポートはたくさんありますが、質問をまとめて文章にするだけでも結構な時間がかかるものです。

そして苦労して問い合わせをしても、回答がなかなか返ってこないことも。。。

【サク咲くホームページ】では、ホームページの制作段階からサービスを使い続けていいただいている限り電話によるサポートを行っています。

もちろん、「電子メール」や「問い合わせフォーム」、「FAX」などの問い合わせにも対応します。

オプションでは、地域に密着した弊社ならではの「訪問サポート」も行っています。 

■電話によるお問い合わせ受付時間
　　　　平日　10:00 ～ 18:00 　※弊社休業日を除く

■メール・ＦＡＸでのお問合せ受付時間
　　　　24時間365日　（回答は翌営業日以降となります）

※訪問サポートについてはこちらをご覧下さい。

一般に、お客様がホームページにアクセスした後、オーナー様とコンタクトを取ろうと思ったとします。その場合、具体的なコンタクト方法としては、次の３つが考えられます。

1. 電話
2. 電子メール
3. ホームページ上の各種フォーム

いずれの方法であれ、ホームページのコンテンツを読んで御社と連絡を取ろうとしたお客様を、きちんとサポートしてあげるのは最低限のマナーです。

（１）の電話は最も簡便な方法なのですが、深夜や休日の対応が困難な点や、双方にとって記録が残らないという問題があります。

（２）の電子メールは、お客様が必要な情報（住所、氏名、問い合わせ事項、等）を漏れなく記載する必要があり、しかもメールとしての体裁を整える必要があるため、お客様にかなりの負担を強いることになります。

一方（３）のフォーム機能というのは、「資料請求」や「問い合わせ」を、ホームページから直接申請できる機能です。この「フォーム機能」があると、お客様の問い合わせや資料請求が随分と楽になります。

例えば、ホームページにフォーム機能がなかったとします。

この場合だと、例えば資料請求の場合など、お客様はどんな風に請求すれば良いのか分かりません。深夜で電話が繋がらない時間帯だったとすると、メールで「○○資料を送って下さい」と依頼してくる訳ですが、必要な情報を正しくメールに記載してくださるとは限りません。

そのため、資料送付先の住所氏名が漏れていたり、必要な資料が明記されていない等の理由で、その後何回もお客様とメールでやりとりすることにもなりかねません。

結果的にお客様にご迷惑をおかけしてしまうか、最悪の場合は面倒くさくなってお客様が資料請求を諦めてしまいます。

従ってビジネスにホームページを利用するのであれば、「フォーム機能」を用意した方が、お客さんに無駄な手間をかけずに済むため、結果的に問い合わせや資料請求の件数を増やすことができます。

当ホームページに設置している「お問い合わせ」や「お申し込み」のページもフォーム機能を利用して作成したものです。よろしければアクセスしてみてください。

さて、ホームページでの利用が想定される「フォーム機能」としては、下記フォームが代表例です。

• 問い合わせフォーム
• 資料請求フォーム
• セミナー申し込みフォーム
• 製品やサービスに関する質問フォーム
• 小冊子購入フォーム
• カタログ請求フォーム
• サンプル商品申込みフォーム
• 無料相談申込みフォーム
• メルマガ登録フォーム
• メルマガ解除フォーム

ホームページの目的に合わせて、必要なものを用意していきましょう。こうしたフォームを用意するかどうかで、お客さんの反応に何倍もの差がでてしまいます。

ところが、こうした「フォーム」をホームページに設置するのが、実は一苦労なのです。

フォームを設置するには、「ＣＧＩプログラム」というツールを駆使して、必要な設定を行う必要があります。そしてこの「ＣＧＩプログラム」というのは、非常に高度なスキルが必要とされるツールのため、専門家でないと取り扱うのが大変なのです。

自作ホームページの場合、多くの人が途中で断念するのが、この「ＣＧＩプログラム」を利用したフォームの作成です。自作ホームページに「問い合わせフォーム」を設置しようと思っても、「ＣＧＩプログラム」がチンプンカンプンなので設置を諦めた、という人は少なくありません。

一方、大手の「個人向けブログサービス」でも、この点は同じです。

無料の大手ブログで社長日記を運営することは決して難しくありませんが、そのブログに必要な項目が網羅された「問い合わせフォーム」を設置するのは至難の業。ＣＧＩプログラムを駆使しないと、フォームは設置できません。

ところが、この「問い合わせフォーム」の設置をホームページ制作会社に頼むと、それなりのコストが必要になります。

例えば、ビジネスブログの制作会社に、「問い合わせフォームつき」のビジネスブログを制作してもらうと、１フォームあたり「３万円」くらいの費用が追加で発生します。フォームを３つつけたとすると、１０万円近い追加費用を請求されてしまうのです。

これは、多くのビジネスブログ制作会社が利用する「Movable Type」というブログソフトに、「フォーム機能」が標準提供されていないことによります。
ブログソフトに標準提供されていないため、お客さん毎に「ＣＧＩプログラム」を駆使して「フォーム」を開発しなければいけないため、どうしてもコストがかかってしまうのです。

一方、【サク咲くホームページ制作パック】が利用しているブログサーバーには、「フォーム機能」が標準で備わっています。
毎回、お客様毎にフォームを開発しなくても、標準装備の「フォーム機能」を利用すれば、ほとんど手間をかけることなくお客様のご希望に合ったフォームを作成できるのです。

それに「３つ」まで「無料」でフォームを設定します。
他社のビジネスブログ業者だと「有料のオプション」サービスであるフォーム機能が、「３つ」も無料でご利用頂けるのです。

もちろん、難しいフォーム設置作業は全て弊社が代行しますから、お客様が複雑な設定作業を行う必要はありません。

しかもこのフォーム機能は、非常に汎用性の高いサービスで、様々な目的のフォームに利用頂けます。

「資料請求>」や「お問い合わせ>」だけでなく、「メールマガジン登録」、「サンプル請求」、あるいは「小冊子プレゼント」といったフォームにも利用可能です。もちろん「セミナーの受付」、「サービスの申込み」、「見積もり依頼」といったビジネスに直結する各種のフォームとしてもご利用頂けます。

その上、このフォーム機能は、システムセンターに設置された「顧客データーベース」システムと連動しています。フォームから入力された登録情報は、全てこの「顧客データベース」に自動的に蓄積されるのです。

フォームからの資料請求や問い合わせしてくれたお客様の情報は、ビジネスに直結する重要なデーターです。こうしたデータを確実にセンターの「顧客データベース」に格納してありますから、お手元のデータをたとえ紛失したとしても心配ありません。

さらに顧客データベースと連動した「メールマガジン配信システム(有料オプション)」もご利用頂けます。

フォームから登録されたメールアドレス、あるいは顧客データベースに蓄積されたメールアドレスに、一斉にメールマガジンを配信する機能を、オプションでご提供しています。

お客さんから集めたメールアドレスに定期的メールマガジンを配信することが、ネットの販促手段として有効なのはご存じの通りです。
【サク咲くホームページ制作パック】を利用すると、有効な販促手法であるメールマガジンを、簡単に配信することができるのです。

これにより

• フォームでお客様の情報を集める。
• その情報を顧客データベースに蓄積する。
• データベース上のメールアドレスにメールマガジンを送る

という一連の販促機能とホームページを簡単に連動することが可能となりました。

ぜひ、【サク咲くホームページ制作パック】のフォーム機能、データベース機能、メルマガ配信機能を利用して、御社ホームページの販促活動を進めて行ってください。